Free Contact

Free, ou Free SAS, est une entreprise de téléphonie et d’Internet en France. Depuis quelques années, cette société se positionne comme étant l’un des leaders de ce secteur dans l’Hexagone. Créée en 1999 par Xavier Niel, elle a très vite fait de l’ombre à des géants de la télécommunication. D’ailleurs, sur le territoire français, elle est le deuxième fournisseur d’accès à Internet avec un nombre très significatif en abonnés. Il est à rappeler que Free est une filiale du groupe de télécommunication Iliad fondé au début des années 90 par le même Xavier Neil.


L’Internet sans abonnement

La première innovation que la société Free a apportée était la possibilité d’utiliser la connexion Internet sans abonnement. C’est d’ailleurs dans la perspective de vulgariser ce moyen de communication que le nom de l’entreprise a été trouvé. En effet, elle met de l’Internet gratuit à la disposition des usagers, mais en bas débit et avec le coût de l’appel au tarif normal. Pour cela, elle utilise la technologie du réseau téléphonique commuté.


L’Internet en haut débit

Par l’intermédiaire de la technologie ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line), Free a pu proposer un service Internet du type haut débit, et indépendant du service de téléphonie classique. C’est une des premières armes de bataille de la marque pour attirer les clients, et surtout pour proposer des prix attractifs à l’ensemble de ses abonnés.


La téléphonie selon Free

Toujours dans la perspective d’améliorer la télécommunication en France, Free telephone a été mis en place dans l’Hexagone. Ce nouveau forfait du type téléphonique a la particularité d’être agressif en matière de prix. Ainsi, il est à même de proposer des tarifications sans engagement. Par exemple, Free telephone propose du 4G+ en illimitée, avec des appels vers l’international en bonus, pour moins de 16 euros par mois (en 2017).


La fiber to the home (FTTH) selon Free

La technologie de la fibre optique a été vulgarisée en France par Free via la FTTH depuis 2006. Avec cette offre, la rapidité des communications sur Internet a été multipliée par 100, proposant des débits jamais atteints auparavant pour les particuliers. Dans la même optique, elle a aussi développé le VDSL2 en complément de la fibre optique, pour quasiment les mêmes performances.


Le triple play : la révolution de chez Free



L’entreprise a fait une véritable révolution dans le monde du multimédia en proposant la triple play à travers ses forfaits. Freebox Révolution est le fer de lance de cette stratégie. Cette offre propose pour un prix particulièrement intéressant :

• de l’Internet en haut débit, voire en très haut débit

• de la téléphonie

• de la télévision par câble


Le service client de chez Free

Etant une entreprise du numérique et de la communication, Free utilise beaucoup les nouvelles technologies et la téléphonie pour se rapprocher de sa clientèle. La plus grande fierté de la compagnie est son service d’accompagnement par téléphone. Le 1044 est un numéro d’appel ouvert contacter FreeH24 dont le service est totalement gratuit. Cependant, il faudra payer le prix d’un appel local qui varie selon les opérateurs.
Etant une entreprise du numérique et de la communication, Free utilise beaucoup les nouvelles technologies et la téléphonie pour se rapprocher de sa clientèle. La plus grande fierté de la compagnie est son service d’accompagnement par téléphone. Le 1044 est un numéro d’appel ouvert contacter FreeH24 dont le service est totalement gratuit. Cependant, il faudra payer le prix d’un appel local qui varie selon les opérateurs.