Air France Contact

Air France met à la disposition de sa clientèle un service client disponible 7 jours/7 (appel non surtaxé) permettant de solliciter de l’aide concernant les divers problèmes ou entraves en rapport avec le vol, ou également les différents renseignements pouvant être utiles aux clients.


Les quelques astuces lors du contact du service Air France telephone :

D’abord, Si vous devez Acheter un billet d’avion il faut se tenir prêt pour les éventuelles informations dont le service pourrait avoir besoin, notamment le numéro de vol, celui du billet, les coordonnées personnelles, le numéro de carte bancaire. Ensuite, garder un ton neutre et calme envers l’assistant de communication en ligne. Noter que le service client Air France telephone n’est en aucun cas responsable des désagréments encourus, retards ou annulations. Puis, noter que les demandes non urgentes peuvent être sollicitées par contact email ou sur le site d’Air France afin d’éviter l’encombrement de la ligne du service d’aide au client. Par ailleurs, un service automatisé guidera le client dès le début de l’appel pour le diriger vers le service le plus adapté à sa requête. Enfin la réservation de vols, ou la demande de programme en temps réel peut se faire également par le biais d’Air France telephone.


Les questions fréquemment posées :


Mon enfant peut-il voyager seul?

Pour les enfants voyageant seuls, Air France a créé Kids Solo : le personnel accompagnera l’enfant et veillera à sa sécurité pendant toute la durée du voyage. Durant le voyage, l’équipage à bord portera une attention constante à l’enfant et veillera à son confort. L’enfant disposera de films, de jeux et de dessins animés à sa guise pour qu’il ne s’ennuie pas jusqu’à l’atterrissage. Il aura le choix du repas selon ses goûts. À l’arrivée, l’enfant débarquera en dernier. Un membre du personnel l’escortera jusqu’à la personne préalablement désignée pour l’accueillir.


Puis-je me faire rembourser mon billet?

Le remboursement peut se faire en ligne dans le cas où le billet a été acheté depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois ou le client n’est pas encore en possession de sa carte d’embarquement. Il faut noter que si plusieurs personnes se trouvent sur le même dossier de réservation, la demande de remboursement sera appliquée sur tous les billets en question.


Puis-je commander un menu à la carte?

En cabine Economy, et Premium Economy sur les vols long-courriers, le client peut profiter pleinement d’un menu gourmand à la carte ou se contenter du plat du jour. À noter que le menu du jour est disponible pour tous les passagers des vols long-courriers, quelle que soit la cabine ou la destination. Bien sûr accompagné d’une boisson chaude, froide, alcoolisée ou non.


Air France brièvement :

La compagnie Air France a été fondée le 7 octobre 1933. Elle compte parmi l’une des rares compagnies aériennes ayant existé avant la Deuxième Guerre mondiale. Elle est notamment la principale compagnie aérienne française. Sa plate-forme de correspondance principale est localisée à l’aéroport Paris–Charles-de-Gaulle.